Sistemas Estratégicos. Sus principales características son:

• Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar

información para apoyar la toma de decisiones.

• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse

fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

• Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la

organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas

funciones o procesos.

• Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y

servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratégicos son

creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos

en un Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco

nuevo decide abrir su puerta al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus

competidores.

• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan

ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y

procesos.